생물교환 및 보상
- 생물 특성상 단순변심, 가족 또는 부모님의 반대 등 어떠한 이유에도 환불 또는 교환이 불가합니다.
- 생물의 안전을 위해 생물은 고속버스택배나 매장 방문 구매를 권장 드립니다.
- 단, 구매 고객 희망시 일반택배로도 발송되나 보상은 되지 않습니다.
- 고속버스 배송은 수령 당일 폐사시(100%), 3일 이내 폐사시(50%)를 1회에 한하여 동종으로 교환 또는 환불 해드립니다.
- 구매 고객의 사육 방법 미숙지, 또는 택배 배송중 수령인의 부재나 수령지연, 위탁수령등은 보상에서 제외됩니다.
- 양서류와 먹이류( 귀뚜라미, 밀웜, 핑키)는 보상에서 제외됩니다.
- 보상이나 교환요구시 택배사의 도착알림 당일에 찍은 사진을 매장 고객센터(010-4906-8914)로 보내주셔야 합니다.
용품의 교환 및 반품/환불
-주문 내역과 상이하거나, 파손 또는 불량제품 발견시 교환 또는 환불됩니다.
보상 요청시 택배사의 도착알림 당일에 찍은 사진을 매장 고객센터에 보내주셔야 합니다.
- 단순변심 환불은 3일 이내까지 가능하며 포장을 훼손하거나 사용하신 용품은 어떠한 경우에도 환불/교환이 불가능합니다.